 |
A Ouvidoria Geral do Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT) promove, a partir das 9h desta quinta-feira (11), a 4ª edição do projeto Tricotando sobre Ouvidoria. O encontro online, transmitido pelo Canal do TCE-MT no YouTube e pelo Zoom, irá abordar a elaboração de relatórios como ferramenta para induzir melhorias nos serviços públicos.
Na ocasião, o superintendente regional da Controladoria Geral da União (CGU) em Mato Grosso, Ricardo Plácido, irá apresentar a experiência do órgão federal na elaboração de relatórios de ouvidorias incluindo os modelos disponibilizados para orientar gestores e equipes. Será uma oportunidade de interação, troca de conhecimento e reforço da importância dessa prática para o aperfeiçoamento das políticas públicas.
Segundo o secretário-executivo da Ouvidoria Geral do TCE-MT, Américo Corrêa, a documentação das ações pode fortalecer o reconhecimento dos gestores. “Ouvidoria que produz relatórios mostra sua existência e reforça sua relevância dentro da instituição a que pertence”, defendeu. Para ele, o encontro visa estimular que os dados e manifestações recebidas se transformem em informações estratégicas capazes de aprimorar processos, serviços e o atendimento ao cidadão.
Voltado a ouvidores e colaboradores das cerca de 300 ouvidorias públicas de Mato Grosso, o evento é realizado em parceria com a Escola Superior de Contas e pretende chamar a atenção de prefeitos e presidentes de câmaras municipais.
Tricotando
Realizado trimestralmente desde 2023, o Tricotando integra o projeto Ouvidoria para Todos, em desenvolvimento desde 2021 e busca promover orientação, capacitação e integração entre as ouvidorias públicas do estado, fortalecendo sua atuação como canais de escuta qualificada e diálogo com a sociedade.
O projeto conta com apoio institucional da CGU e tem como referência a Lei 13.460/2017, que estabelece o Código de Defesa dos Usuários dos Serviços Públicos.
Secretaria de Comunicação/TCE-MT
E-mail: imprensa@tce.mt.gov.br
Telefone: 3613-7561