Carta de Serviços ao Usuário 2022

SUMÁRIO 1.IDENTIDADE ORGANIZACIONAL........................................................................................................................................................................................................................ 8 2.CANAIS DE ACESSO............................................................................................................................................................................................................................................. 9 2.1.Presencial.......................................................................................................................................................................................................................................................... 9 2.2.Telefone............................................................................................................................................................................................................................................................. 9 2.3.Internet. ............................................................................................................................................................................................................................................................ 9 3.NOSSOS SERVIÇOS............................................................................................................................................................................................................................................ 12 3.1.Acesso Externo (Remote Desktop)................................................................................................................................................................................................................ 12 3.2.Ações Educacionais (Curso)........................................................................................................................................................................................................................... 13 3.3.Apoio ao Planejamento Estratégico - GPE.................................................................................................................................................................................................... 14 3.4.Apuração de Fato Noticiado e Abertura de Procedimentos Disciplinares em Desfavor de Servidores do TCE-MT............................................................................... 15 3.5.Auditoria Pública Informatizada de Contas (Aplic)..................................................................................................................................................................................... 16 3.6.Biblioteca - Poeta Silva Freire........................................................................................................................................................................................................................ 17 3.7.Catálogo de Materiais e Serviços.................................................................................................................................................................................................................. 18 3.8.Central do Fiscalizado.................................................................................................................................................................................................................................... 19 3.9.Certidão de Pessoa Física -> Com restrições................................................................................................................................................................................................ 20 3.10.Certidão de Pessoa Física -> Sem restrições............................................................................................................................................................................................... 21 3.11.Certidão de Pessoa Jurídica -> Com restrições.......................................................................................................................................................................................... 22 3.12.Certidão de Pessoa Jurídica -> Sem restrições........................................................................................................................................................................................... 23 3.13.Certidão de UG jurisdicionada -> Atualização........................................................................................................................................................................................... 24 3.14.Certidão de UG jurisdicionada -> Renovação Automática no Vencimento............................................................................................................................................. 25 3.15.Consulta ao Diário Oficial de Contas. ......................................................................................................................................................................................................... 26 3.16.Consulta e Acompanhamento de Processos.............................................................................................................................................................................................. 27 3.17.Consultas Formais Realizadas Junto ao TCE-MT........................................................................................................................................................................................ 28 3.18.Controle Gerencial por Meio do Sistema Geo-Obras. ............................................................................................................................................................................... 29 3.19.Denúncia....................................................................................................................................................................................................................................................... 30 3.20.Emissão de Boletos de Multas..................................................................................................................................................................................................................... 31 3.21.Emissão de Cópia de Processo..................................................................................................................................................................................................................... 32 3.22.Emissão do Certificado................................................................................................................................................................................................................................ 33 3.23.Manifestações do usuário (Crítica, elogio, sugestão, solicitação, reclamação e demais pronunciamentos do usuário). ................................................................... 34 3.24.Modernização Institucional......................................................................................................................................................................................................................... 35 3.25.Pauta de Julgamento................................................................................................................................................................................................................................... 36 3.26.Portal de Serviços......................................................................................................................................................................................................................................... 37 3.27.Procedimentos Licitatórios, Contratos e Congêneres............................................................................................................................................................................... 38