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4.2 Análise dos Ambientes
............................................................................................................40
4.2.1 Lançamento........................................................................................................................40
4.2.2 Consolidação......................................................................................................................41
4.2.3 Pontuação (matriz de GUT). ..........................................................................................43
4.2.4 Definição das Prioridades...............................................................................................44
4.3 Indicadores
...................................................................................................................................45
4.3.1 Iniciativas.............................................................................................................................45
4.3.2 Indicadores Estratégicos.................................................................................................46
4.3.2.1 Lançamento da Série Histórica......................................................................47
4.4 Perspectivas BSC
........................................................................................................................48
4.5 Opção Causa/Efeito
. .................................................................................................................49
4.5.1 Efeito.....................................................................................................................................49
4.5.2 Causas...................................................................................................................................50
4.5.2.1 Família das Causas.............................................................................................50
4.5.2.2 Lançamento.........................................................................................................51
4.5.2.3 Consolidação.......................................................................................................52
4.5.2.4 Pontuação (Matriz de GUT). ...........................................................................52
4.5.2.5 Causas Fundamentais.......................................................................................53
4.6 OBjetivos
.......................................................................................................................................54
4.6.1 Metas de Longo Prazo.....................................................................................................55
4.6.2 Metas e Sub-metas de Curto Prazo.............................................................................56
4.7 Relatórios
......................................................................................................................................63
4.7.1 Não Conformidade...........................................................................................................63
4.7.2 Desempenho......................................................................................................................67
4.7.3 Alertas de Desempenho.................................................................................................67
4.7.4 Relatório Trimestral de Resultados..............................................................................67
4.7.5 Gestão Por Exercício.........................................................................................................70
5 Mapa Estratégico
..........................................................................................................................71
6 Execução das Atividades
........................................................................................................72