Planejamento Estratégico: 2013-2014

10 Plano Estratégico 2013-2014 – MPC-MT A formulação das diretrizes estratégicas baseou-se na metodologia Balanced Scorecard (BSC), por se tratar de um método didático e técnico que permite a relação de causalidade de fatores fundamentais para o sucesso organizacional, conforme representa a figura 1. Figura 1 – As quatro perspectivas do BSC (Kaplan e Norton,1992) modificada 1.1 Metodologia de planejamento Como deveríamos ser vistos pelos nossos clientes? Quais resultados deveríamos alcançar? Como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar? Em que processos devemos alcançar a excelência? Resultados Visão Processos Clientes Aprendizado