Matriz de Responsabilidades, Competências Técnicas e Comportamentais

22 MATRIZ DE RESPONSABILIDADES, COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS 4.7.1 Compartilha as informações necessárias com os setores e pessoas interessadas. 4.7.2 Respeita a hierarquia da instituição, reportando-se a quem é devido. 4.7.3 Utiliza palavras adequadas ao se comunicar com as pessoas. 4.7.4 Ouve com atenção, sem interrupções, demonstrando concentração e interesse. 4.7.5 Comunica-se verbalmente de forma clara e objetiva. 4.7.6 Fala com propriedade e segurança sobre o assunto. 4.7.7 Escreve com objetividade e clareza. 4.7.8 Divulga informações em tempo hábil. 4.7.9 Certifica-se que a informação passada foi entendida. 4.7.10 Demonstra respeito pela opinião diversa 4.7.11 Trata as pessoas com respeito e cordialidade CONCEITO:Capacidade de ouvir, processar e compreender o contexto damensagem, respeitar opiniões expressando-se de maneira a argumentar com coerência, clareza e objetividade, estabelecendo diálogos frequentes, facilitando a interação entre as partes. Coordenador de Administração de Infraestrutura do MPC-MT 4.7 COMUNICAÇÃO ASSERRIVA