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Plano Estratégico 2013-2014 – MPC-MT
A formulação das diretrizes estratégicas baseou-se na metodologia
Balanced Scorecard
(BSC), por se
tratar de um método didático e técnico que permite a relação de causalidade de fatores fundamentais
para o sucesso organizacional, conforme representa a figura 1.
Figura 1 –
As quatro perspectivas do BSC (Kaplan e Norton,1992) modificada
1.1 Metodologia de planejamento
Como deveríamos ser
vistos pelos nossos
clientes?
Quais resultados
deveríamos
alcançar?
Como
sustentaremos
nossa capacidade
de mudar e
melhorar?
Em que processos
devemos alcançar
a excelência?
Resultados
Visão
Processos
Clientes
Aprendizado