Manual de Auditoria Operacional

TCE-MT | Manual de auditoria operacional 30 | De forma semelhante, o mapa de processos pode representar as operações sob diversos en- foques: a. como está sendo realizado (processo real); b. como deve ser realizado (processo segundo as normas) e; c. como seria melhor que fosse realizado (otimização do processo para a melhoria de de- sempenho). Nas auditorias operacionais, o mapa de processos é útil quando se deseja entender o funciona- mento geral da organização e identificar pontos fortes do processo visando à disseminação de boas práticas. De modo similar, permite identificar eventos de risco e atividades de controle e identificar oportunidades de melhoria de desempenho. A estrutura de cada mapa de processos dependerá das características do objeto avaliado. No modelo 9 tem-se um exemplo prático de elaboração de mapa de processo em auditoria operacional. Modelo 9 – Exemplo de utilização de mapa de processo 18 Fonte: Secretaria de Controle Externo de Auditorias Operacionais, TCE-MT, 2014. 1.4 Mapa de produtos O mapa de produtos é uma técnica utilizada para a obtenção de indicadores de desempenho 19 . Tal qual uma linha de montagem, possui três componentes básicos: insumos, produtos intermedi- ários e produtos finais. 18 Autos Processuais nº 52.990/2015 TCE-MT. Auditoria operacional na Regulação Assistencial. 19 Técnicas de Auditoria: Indicadores de Desempenho e Mapa de Produtos. Brasília: TCU, Coordenadoria de Fiscalização e Controle, 2000.