Manual de Auditoria Operacional

TCE-MT | Manual de auditoria operacional 48 | O benchmarking é útil para reforçar as conclusões dos trabalhos de auditoria ou para averiguar se o órgão ou objeto auditado está ou não desenvolvendo um bom trabalho. 8.5 Grupo focal O Grupo focal é uma técnica qualitativa de pesquisa que tem como fonte de dados as intera- ções e discussões ocorridas entre participantes de um determinado grupo sobre tema de interesse e questões relevantes 35 . Nessa técnica, pequenos grupos de pessoas com características comuns reúnem-se em lugar previamente definido, na forma de sessões, seguindo um guia elaborado, previamente, por um facilitador e alguns assistentes, para discutir conceitos ou avaliar problemas. A técnica auxilia o auditor a entender como as pessoas percebem uma determinada situação. O resultado depende da participação ativa do auditor na condução das discussões com o único propósito de produzir dados. Importante destacar que no grupo focal não existe o papel de entrevistador, tampouco há interesse pela resposta individual. A técnica procura captar a variedade de percepções e ideias de um grupo sobre determinado tema ou situação, bem como suas razões. Essa técnica pode ser aplicada nas auditorias operacionais sozinha ou combinada com outras como, por exemplo, entrevista, pesquisa e observação direta. Em auditorias, a técnica é útil na coleta de dados qualitativos, visto que possibilita investigar valores e opiniões de gestores ou beneficiários sobre os processos ou sobre as atividades ligadas ao objeto da auditoria, que são mais difíceis de conseguir por meio da entrevista. O grupo focal também pode ser utilizado para auxiliar no desenvolvimento de outros instru- mentos de coleta de dados tais como questionários e roteiros de observação, ao permitir identificar itens a serem perguntados ou observados. 9 Realização de teste-piloto Após elaborados os instrumentos de coleta de dados deve ser realizado o teste-piloto com a finalidade de avaliar a qualidade dos instrumentos produzidos, seu funcionamento, grau de com- preensão e confiabilidade dos dados que permitem identificar. O teste-piloto permite que a equipe antecipe os problemas que poderão ser enfrentados, o ajuste do tamanho da amostra e a assegure que a estratégia metodológica oferecerá resposta con- clusiva à questão de auditoria. 35 Issai 300/Apêndice 1, 2000.