Ouvidorias dos Tribunais de Contas: o aprimoramento de suas atividades

22 Atricon | Associação dos Membros dosTribunais de Contas do Brasil VI – Índice de satisfação quanto ao tempo para apresentação de resposta pela Ouvidoria Será aferido pelas respostas à pesquisa de satisfação enviada juntamente com cada resposta conclusiva emitida pela Ouvidoria. Quantitativo de respostas distribuído entre os critérios: • Plenamente satisfeito • Muito satisfeito • Satisfeito • Pouco satisfeito • Nada satisfeito VII – Ações em eventos de estímulo ao Controle Social e à Transparência. A Ouvidoria deve estabelecer em parceria com as unidades institucionais o total de eventos que realizará anualmente. Posteriormente, a estimativa será comparada com o total realizado. VIII – Cidadãos capacitados em eventos de estímulo ao Controle Social e à Transparência. A Ouvidoria deve estabelecer em parceria com as unidades institucionais o total de cidadãos que capacitará anualmente. Posteriormente, a estimativa será comparada com o total realizado.