Programa de Desenvolvimento Institucional Integrado (PDI)

V isão e Estratégia Financeiro Para ter sucesso devemos aparecer para os nossos investidores? Cliente Para alcançar nossa visão. como devemos ser vistos pelos clientes? Processos Internos do Negócio Para satisfazer os clientes, em quais processos devemos nos sobressair? Aprendizado e Crescimento Para alcançar nossa visão, como sustentar a habilidade de mudar e progredir? 36 Figura 1: As quatro perspectivas do BSC modificadas. Método de Trabalho O método de trabalho adotado nas unidades gestoras munici- pais e estaduais onde o TCE-MT atua apoiando as equipes na elabo- ração e execução do Planejamento Estratégico é baseado nos funda- mentos teóricos do Balanced Scorecard (BSC) 2 e no Ciclo PDCA, uma das práticas de gestão mais utilizadas em instituições públicas e pri- vadas para esse tipo de atividade. O BSC é classificado como um sistema de suporte à decisão por reunir os elementos-chave para acompanhar o cumprimento da es- tratégia. Os requisitos para a definição de indicadores contemplam quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, como é demonstrado na Figura 1, a seguir. 2 KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação : Balanced Scorecard. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.