Plano Estratégico da Gestão 2006-2008: Construindo a excelência

13 Plano Estratégico 2006 • 2008 Construindo a excelência Administração burocrática versus gerencial Administração burocrática: • Auto-referente e concentrada em suas próprias necessidades e perspectivas; • Concentra-se no processo e na definição de procedimentos e normas; • Estratégia de gestão: concentração, inflexibilidade de regras, ausência de delegação de responsabilidade; • Ações não têm objetivos claros. Administração gerencial: • Orientada para as necessidades e perspectivas do cidadão; • Concentra-se na obtenção de resultados de impacto na sociedade, tendo assim, rígido controle sobre o desempenho, através de Contratos de Gestão; • Estratégia: descentralização, incentivo à criatividade e à inovação, e delegação de autoridade; • Ações têm objetivos e metas traduzidos em indicadores de desempenho.