Plano Estratégico 2009: Instrumento de cidadania

11 Plano Estatégico • 2009 TCE -MT • Instrumento de Cidadania Administração Burocrática versus Gerencial 1 Administração burocrática: • Auto-referente e concentrada em suas próprias necessidades e perspectivas; • Concentra-se no processo e na definição de procedimentos e normas; • Estratégia de gestão: concentração, inflexibilidade de regras, ausência de delegação de responsabilidade; • Ações não têm objetivos claros. Administração gerencial: • Orientada para as necessidades e perspectivas do cidadão; • Concentra-se na obtenção de resultados de impacto na sociedade, tendo assim, rígido controle sobre o desempenho, através de Contratos de Gestão; • Estratégia: descentralização, incentivo à criatividade e à inovação, e delegação de autoridade; • Ações têm objetivos e metas traduzidos em indicadores de desempenho. 1 BRESSER-PEREIRA, L. C.; SPINK, P. (Orgs.). Reforma do Estado e Administração Pública Gerencial . 7. ed. Rio de Janeiro: Fundação Getulio Vargas, 2006.