Plano Estratégico 2009: Instrumento de cidadania

43 Plano Estatégico • 2009 TCE -MT • Instrumento de Cidadania 7. Melhorar a qualidade dos serviços e do relacionamento com os jurisdicionados O bjetivo : elevar a satisfação do jurisdicionado com os procedimentos de controle externo e com os serviços prestados. I ndicador : nível de satisfação do jurisdicionado medido em pesquisa re- alizada por instituição reconhecida e independente. M eta : elevar de 74% para 75% o nível de satisfação dos jurisdicio- nados em relação ao controle externo, até dezembro de 2009. R esponsável : Risodalva Beata de Castro. U nidade : Gabinete da Presidência. Principais Medidas Responsável Prazo 1. Ampliar capacitação para os jurisdicionados; Carlos Eduardo Dezembro 1.1. Propor programa de capacitação; Carlos Eduardo Março 1.2. Implantar ensino à distância; Luiz Henrique Dezembro 1.3. Realizar as capacitações propostas Marina Andrade Dezembro 2. Melhorar o relacionamento com os jurisdicionados; Enéias Silva Dezembro