Plano Estratégico: Gestão 2010-2011

Plano Estratégico 2010 • 2011 TCE/MT | Instrumento de Cidadania 36 Objetivo 7 Melhorar a qualidade dos serviços prestados aos jurisdicionados. 3.3 Na perspectiva dos fiscalizados Responsável: Ronaldo Ribeiro de Oliveira Justificativa: É dever do Tribunal de Contas prestar serviços de qualidade na orientação, fiscalização e avaliação da gestão dos recursos públicos. Metas • Manter o nível de satisfação dos jurisdicionados em relação ao controle externo em no mínimo 70%, até dezembro de 2011. • Garantir a apreciação de 100% das consultas formais em até 60 dias da entrada do processo no TCE-MT, até dezembro de 2011. 1 Indicadores • Nível de satisfação do jurisdicionado em relação ao controle externo. • Percentual de processos de consultas formais apreciados dentro do prazo previsto. 1 Excluídos os questionamentos de alta complexidade.