Relatório de auditoria operacional: prestação de serviços médicos nas unidades públicas de saúde de Cuiabá - 2016

10 Resumo Este trabalho teve como objetivo avaliar a prestação de serviços médicos no Sistema Único de Saúde (SUS), em Cuiabá. A metodologia utilizada compreen- deu a realização de pesquisa quantitativa e qualitativa, utilizando-se de:  a. análise documental;  b. análise bibliográfica;  c. consulta à legislação específica;  d. entrevistas com stakeholders;  e. entrevistas estruturadas com coordenadores de unidades de saúde e médicos;  f. consulta aos sistemas de informações federal e municipal; e  g. aplicação de checklists. Após a realização do estudo nas unidades da amostra, constatou-se insufi- ciência de médicos na Atenção Primária, motivada por fatores que reduzem a atratividade da rede pública municipal para os profissionais da categoria. Foram também identificadas fragilidades nos mecanismos utilizados para o controle da jornada de trabalho dos médicos na Atenção Básica que, juntamente com a insatisfação dos profissionais em relação à remuneração, infraestrutura e segurança, contribuem para o absenteísmo. O exame também identificou, como ponto positivo, a abrangência da cober- tura da Atenção Secundária em Cuiabá. Neste nível de atenção, evidenciou-se eficiência nos controles de frequência dos profissionais de saúde e redução do absenteísmo médico em relação aos últimos anos.