Relatório de auditoria operacional: transporte coletivo urbano de Cuiabá e Várzea Grande

12 TCE-MT | Relatório de Auditoria Operacional: Transporte coletivo urbano de Cuiabá e Várzea Grande Identificação do objeto de auditoria O objeto da auditoria foi o Transporte Coletivo Urbano de Cuiabá e Várzea Grande. Trata-se do transporte público não individual, realizado em áreas urba- nas, com objetivo de promover o deslocamento diário dos cidadãos. Previsto expressamente na Constituição Federal, o transporte de passagei- ros se caracteriza por ser um serviço público essencial, competindo aos municí- pios organizar e prestar, diretamente ou sob regime de concessão ou permissão. Objetivo e escopo de auditoria Este trabalho teve como objetivo avaliar a gestão do sistema de Transpor- te Coletivo Urbano, em Cuiabá e Várzea Grande, evidenciar as principais causas que afetam a qualidade do serviço, bem como identificar boas práticas e propor ações de melhoria. O escopo da auditoria abrangeu o sistema de Transporte Coletivo Urbano operado por meio de concessão, localizadas em Cuiabá e Várzea Grande, de modo a proporcionar o conhecimento da realidade da maioria dos usuários do transporte público. Ressalta-se que não foram objeto de análise, neste trabalho, as empresas que operam o transporte por meio de permissão, as empresas que operam o transporte coletivo privado, nem o transporte coletivo intermunicipal realizado entre a capital e Várzea Grande. Esta auditoria operacional dividiu-se nos seguintes eixos de análise:  a. gerenciamento da oferta;  b. acompanhamento do desempenho;  c. controle da arrecadação e  d. avaliação da qualidade. Dados e indicadores Segundo dados do IBGE, Cuiabá e Várzea Grande têm população estimada de 849.083 pessoas e representam, juntas, 26% do total de residentes no Estado de Mato Grosso em 2015 5 . 5 De acordo com o IBGE, Mato Grosso tem uma população estimada em 3.265.486 pessoas em 2015.