Relatório de auditoria operacional: transporte coletivo urbano de Cuiabá e Várzea Grande

47 Relatório de Auditoria Operacional: Transporte coletivo urbano de Cuiabá e Várzea Grande | TCE-MT Fonte: auditoria – fotos das inspeções físicas realizadas. Assim como em Cuiabá, as maiores demandas de infraestrutura foram iden- tificadas nas regiões mais afastadas do centro da cidade. Como principal causa das fragilidades identificadas, constatou-se a ausência de estrutura física e de pessoal para o exercício da gestão e da fiscalização do transporte coletivo urbano de Várzea Grande. Além disso, a ausência de normas ou procedimentos com critérios objetivos para diagnosticar e acompanhar a estrutura física do sistema de transporte cole- tivo compromete o planejamento do município. Por efeito, tem-se a insatisfação dos usuários devido à falta de conforto e à inadequada conservação do sistema de transporte coletivo. Foto 4 Superlotação no Terminal André Maggi Foto 5 Ponto de parada em más condições de utilização pelo usuário Foto: Equipe de auditoria do TCE-MT Foto: Equipe de auditoria do TCE-MT