Sistema de Gestão de Qualidade: Diagnóstico e Relatório Técnico - Volume 1

Sistema de Gestão de Qualidade: Diagnóstico e Relatório Técnico Volume 1 14 TCE-MT Adicionalmente, todos os gesto- res relataram que o envolvimento das equipes foi potencializado por meio das oficinas periódicas e au- ditorias realizadas pelo sistema de gestão, as quais foram realizadas na busca de possibilitar a evolução e melhoria dos processos certificados. A percepção da necessidade de melhoria contínua dos gestores entrevistados vai ao encontro dos preceitos da norma ISO 9001. Todos possuem uma percepção da dimen- são, por meio da análise das entre- vistas a melhoria contínua é possi- bilitada com base em duas etapas. A Primeira etapa para melhoria contínua é subsidiada pelo estabe- lecimento de um sistema de mo- nitoramento e gerenciamento de informações e riscos dos processos. Para os gestores a ISO 9001, possibi- lita um maior controle dos proces- sos certificados, como é ilustrado pela Figura 04. Figura 04 – Melhoria Contínua Fonte: dados da pesquisa.