Sistema de Gestão de Qualidade: Diagnóstico e Relatório Técnico - Volume 1

Sistema de Gestão de Qualidade: Diagnóstico e Relatório Técnico Volume 1 17 TCE-MT 4. Considerações A partir da discussão dos resultados das entrevistas com os gestores dos proces- sos certificados sobre as dimensões da ISO 9001, no caso do Tribunal de Contas de Mato Grosso, cabe destacar tanto o conhecimento sobre seus processos, equipes e dimensões da norma. Outros direcionamentos a serem evidenciados por meio da pesquisa são as boas práticas que corroboram para as possíveis externalidades positivas, vivenciadas pela instituição após o processo de certificação frente à norma ISO 9001. Quanto às melhorias nos processos, destaca-se que todos os entrevistados rela- taram que os processos auferiram ganhos técnicos e estratégicos após a certificação. Ressalta-se também a disseminação da cultura da melhoria nos processos certifi- cados que, além de propiciar a maturidade dos mesmos, tende a influenciar as equi- pes a desenvolver os demais processos institucionais, o que pode têm contribuído, segundo os entrevistados, com a melhoria das Secretarias e setores da instituição como um todo. Por fim, espera-se que os resultados do presente diagnóstico contribuam para viabilizar a realização de um levantamento ampliado junto às equipes dos processos, com o intuito contribuir com o processo de maturidade da metodologia de avalia- ção da relação do Sistema de Gestão da Qualidade com a eficiência no ambiente de gestão do TCE-MT. Referências NORMA, I. S. O. 9001: 2015. Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos, 2015.