Sistema de Gestão de Qualidade: Diagnóstico e Relatório Técnico - Volume 1

Sistema de Gestão de Qualidade: Diagnóstico e Relatório Técnico Volume 1 8 TCE-MT 1. Introdução A busca pela eficácia e maturidade do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um dos motivadores da equipe da ISO 9001 no caso do Tribunal de Contas de Mato Grosso TCE-MT por aprimorar a relação da instituição pública com seus clientes. Para tal, no mês de abril de 2019 foram realizadas entrevistas com os gerentes dos processos certificados pela ISO 9001 do Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT), sendo: • • Gerenciamento de Prazos e Sistematização das Atividades (SGP), • • Sistema de Gerenciamento do Planejamento Estratégico (GPE), • • Diário Oficial de Contas (DOC), • • Plenário Virtual (PV), • • Auditoria Informatizada de Contas Anuais de Governo e • • Controle da qualidade das informações inseridas na ferramenta Sistema (GEO-Obras). As entrevistas tinham como foco a identificação do efeito da ISO 9001 nos proces- sos certificados, na visão de seus gerentes. Evidencia-se que a coleta de dados buscou diagnosticar possíveis desdobramentos da implementação e manutenção da norma no ambiente de gestão do TCE-MT. As dimensões utilizadas para indagar os gerentes foram previamente estabeleci- das pela coordenação do Sistema de Gestão da Qualidade no TCE-MT, em conjunto com o consultor da Universidade Federal de Mato UFMT e com base nos documentos da norma ISO 9001 (2015).