Sistema de Gestão de Qualidade: Diagnóstico e Relatório Técnico - Volume 1

Sistema de Gestão de Qualidade: Diagnóstico e Relatório Técnico Volume 1 9 TCE-MT Tabela 01- Dimensões preliminares da pesquisa. Norma Dimensões ISO 9001 (2015) Foco no cliente Liderança Abordagem de processo Envolvimento das pessoas Melhoria contínua Tomada de decisão Abordagem sistêmica para gestão Benefícios mútuos na relação com fornecedores A partir da etapa de validação das dimensões da pesquisa com a gestora do SGQ do TCE-MT, realizada em fevereiro de 2019, a dimensão Abordagem Sistêmica para a Gestão foi retirada do instrumento de coleta em virtude da especificidade dos pro- cessos certificados no âmbito da instituição e a não existência de uma clara interde- pendência entre os mesmos. Registre-se que o gerente do processo Sistema de Gestão de Energia foi entrevis- tado, contudo dada a estrutura da norma de eficiência energética ser diferenciada, os resultados não serão apresentados no presente relatório. Fonte: ISO 9001 (2015).