Relatório de auditoria operacional: assistência farmacêutica no SUS – 2014

53 Dispensação de medicamentos no âmbito estadual Estrutura da Farmácia Estadual de Demanda Especializada EmMato Grosso, o sistema de distribuição de medicamentos é centralizado na capital. Em relação aos municípios do interior, os remédios pertencentes ao CEAF devem ser retirados no Ceadis após o deferimento dos processos de solicitação que são abertos nessas localidades. Os representantes municipais retiram os me- dicamentos na capital e o farmacêutico local se incumbe de fazer a dispensação. Em se tratando de Cuiabá e Várzea Grande, a dispensação é realizada direta- mente na Farmácia de Demanda Especializada, conhecida pela população como Farmácia de Alto Custo. A abertura e condução dos processos de autorização de fornecimento de medicamentos do Componente Especializado é feita em edifi- cação anexa à Farmácia. Durante inspeção in loco realizada na unidade, constatou-se, além de desabas- tecimento de 43,27% no estoque de medicamentos, deficiências estruturais que in- viabilizam a prestação desse serviço essencial aos usuários da Rede de Saúde. Em 10/11/14, data da última visita técnica realizada, havia trabalhando no local dez funcionários para atender cerca de trezentos usuários. Deste total, apenas cinco eram farmacêuticos. De acordo com trabalhadores da unidade, a Farmácia de Alto Custo já contou, em exercícios anteriores, com cerca de 60 funcionários para a realização do mesmo serviço. A consequência direta dessa insuficiência de recursos humanos é o atendimento de baixa qualidade prestado aos usuários. Para fazer frente ao fluxo, cada farmacêutico tinha que atender 60 usuários durante o expediente. As Fotos 5 e 6 ilustram as filas geradas devido à insuficiên- cia desses profissionais, causando sérios prejuízos à Atenção Farmacêutica e às ações que visam promover o uso racional de medicamentos. Fotos 5 e 6 – Filas verificadas na Farmácia de Alto Custo Fotos: Equipe de auditoria.