Relatório de Resultados 2010

OBJETIVO 7: Melhorar a qualidade dos serviços prestados aos jurisdicionados Meta 1: Manter o nível de satisfação dos jurisdicionados em relação ao controle externo em no mínimo 70%, até dezembro de 2011. Resultado obtido: Nível de satisfação dos jurisdicionados em 73,1%. Meta 2: Garantir a apreciação de 100% das consultas formais em até 60 dias da entrada do processo no TCE-MT, até dezembro de 2011. Resultado obtido em pesquisa de Satisfação: Prazo médio de resposta às consultas formais de 86,11 dias. Estratégia: 7.1. Aprimorar a capacitação dos jurisdicionados. I. Ações executadas: 1. Definição do programa de capacitação para os jurisdicionados. NA PERSPECTIVA DOS FISCALIZADOS 29