A era do cidadão

  A era do cidadão – A experiência do Tribunal de Contas de Mato Grosso árias 2 . Pela primeira vez, na sua história, o Tribunal de Contas teve a definição de suas linhas de atuação, como se vê a seguir: •• identidade institucional e diretriz com objetivos, metas e estratégias voltados para a obtenção de resultados; •• matriz de negócio: definição da área de atuação, missão, produtos, clientes, insumos e fornecedores de todas as unidades gerenciais da estrutura organizacional. Participação O processo de planejamento contou com a participação das equipes sob a liderança da Diretoria-Geral. O acompanhamento acontecia pela exigência do método PDCA, estimulado pela consul- toria externa. Nesse acompanhamento verificava-se o cumprimento dos prazos acordados nos planos. Plano Estratégico 2000-2001 Essa é uma síntese do primeiro plano estratégico elaborado com auxílio de consultoria externa. 2 Definida a primeira fase do mapeamento denominada “Matriz de Negócio”. Miolo_03.indd 134 09/11/2009