A era do cidadão

  A era do cidadão – A experiência do Tribunal de Contas de Mato Grosso Como os critérios têm inter-relação, ocorre de Unidades Gerenciais participarem de mais de um critério, como a Escola de Contas, a As- sessoria de Planejamento ou a Consultoria Técnica, por exemplo. Diretamente, aproximadamente cem pessoas participam da construção do relatório, seja participando das reuniões para respon- der aos itens dos critérios, seja fornecendo informações que ajudem na elaboração dos indicadores referenciados. Pelo menos durante seis meses o trabalho de responder aos questionamentos é realizado, incluindo a análise comparativa de resultados a outras organizações e a consolidação do relatório remetido ao Núcleo Estadual do Gespú- blica, na Secretaria de Estado de Fazenda. Um dos maiores benef ícios que o Gespública trouxe ao TCE Mato Grosso foi propiciar à gestão uma visão sistêmica da institui- ção. Como os critérios gerenciais são interdependentes, buscando o relacionamento entre as várias Unidades Gerenciais, entre práticas de gestão realizadas e os objetivos do TCE, a sua descrição possibili- tou uma visão mais crítica da nossa realidade, ou seja, percebermos que a informação flui por toda a instituição e que nossas ações, na maioria das vezes, têm impacto não circunscrito a determinadas áre- as da empresa, como previamente poderíamos pensar. Aprendemos que o fluxo de informações tem papel determi- nante nos processos organizacionais, e que da sua boa construção depende o sucesso de programas e projetos desenvolvidos. Aprende- mos também a força dos valores do TCE e da cultura organizacional nas rotinas da instituição – vistos com abrangência no critério Lide- rança – para a concretização dos nossos resultados. Assim, essa am- plitude de percepção do TCE Mato Grosso ajudou no entendimento dos nossos pontos fortes e na necessidade de implantar melhorias, de forma a gerenciar e obter resultados esperados por nós e pela so- ciedade em geral. O Gespública colaborou para tornar o TCE Mato Grosso uma instituição que aprende com ela própria, considerando suas vir- tudes e deficiências. É o nosso processo de aprendizado organizacio- nal resultando em transformações visando a alcançar o patamar de excelência. Exemplo notório foi a implantação da gestão de processos em 2008. Componente do plano estratégico (estratégia nº. 17), pro- posta no Plano de Melhoria da Gestão do ano anterior, realizou a Miolo_03.indd 178 09/11/2009