A era do cidadão

Melhorias alcançadas pelo TCE-MT a partir do Gespública   A tabela a seguir demonstra, por critério, a constatação das necessidades de melhoria no TCE-MT e as medidas adotadas para alcançá-las (2007/2009). Essas medidas já foram implantadas ou es- tão em fase de consolidação, no âmbito do planejamento estratégico. Critério: Liderança Necessidade Apontada Medida de Melhoria Comunicação de decisões Ampliar as reuniões de resultados para todas as lideranças Recursos para a gestão Autorizar a prática do planejamento orçamentário por unidade Estímulo aos colaboradores para novas ideias Instituir sistema de reconhecimento do servidor pelas boas práticas de gestão Identificação de lideranças Implantar o processo seletivo de líderes Controle/melhoria das práticas de gestão na cultura de excelência Promover formação continuada de lideranças Critério: Estratégias e Planos Necessidade Apontada Medida de Melhoria Formulação das políticas públicas Ampliar a avaliação dos resultados das políticas públicas Classificação e integração dos principais indicadores de desempenho Ampliar os indicadores das práticas de gestão Projeções sobre os referenciais comparativos Ampliar e sistematizar os referenciais comparativos Critério: Cidadãos e Sociedade Necessidade Apontada Medida de Melhoria Definição e disponibilização aos cidadãos- usuários dos principais canais de acesso Resgatar Ouvidoria; Rever Matriz de Negócio; Rever a Carta de Serviços Miolo_03.indd 181 09/11/2009