A era do cidadão

Melhorias alcançadas pelo TCE-MT a partir do Gespública   Critério: Resultados Necessidade Apontada Medida de Melhoria Indicadores para as práticas de gestão em referenciais comparativos Auxiliar as equipes dos critérios gerenciais no estabelecimento de indicadores das práticas de gestão Não tenho dúvida de que o Gespública ajudou o TCE-MT a se fortalecer durante todos esses anos. Foi decisiva a incorporação do Programa ao Planejamento Estratégico, fortalecendo a sua realização no longo prazo e propiciando análises complementares ao melhora- mento da gestão, por meio do estabelecimento de metas e de seus resultados alcançados. São acompanhados, no ambiente do critério Resultados Organizacionais, aproximadamente 180 (cento e oiten- ta) indicadores, abrangendo todas as áreas do Tribunal, seja no con- trole externo, capacitação, aquisições, controle interno, orçamento e finanças, controle social, suprimento, gestão de pessoas e tantos outros. Esse acompanhamento é fundamental para a observância do cumprimento ou não das metas/medidas propostas, e a aplicação das eventuais ações de correção, cumprindo o ciclo PDCA, como visto. No TCE-MT os principais indicadores acompanhados pelo Gespública são: 1. Resultados relativos aos cidadãos-usuários Indicador Geral de Satisfação e Imagem Percebida do TCE-MT - Jurisdicionados Indicador Geral de Avaliação Percebida do Trabalho Realizado pelo TCE-MT - Sociedade Volume de Recursos Fiscalizados Orçamento TCE/Orçamento Estado Orçamento TCE/Volume de Recursos Fiscalizados 2. Resultados relativos à sociedade Prazo para Atendimento de Denúncias (em dias) Número de Participantes em Eventos Internos e Externos Número de Pessoas Estimuladas ao Controle Social/100.000 habitantes Miolo_03.indd 183 09/11/2009