Revista TCE - 15ª Edição

163 Artigos Científicos Pensando em aspectos de organização e humanização do AVA, os profissionais de comunicação, atuantes no convênio, elaboraram a proposta de um agente pe- dagógico que constituiria a tela principal do AVA, como ainda estaria presente nos materiais didáticos diagramados, com Na intenção de elevar as práticas co- municacionais, por meio dos recursos tecnológicos, foi implementada uma so- lução de comunicação, intitulada Chat EaD interativo, que visa ampliar os pro- cessos de interação da Escola Superior de Contas com seus alunos, como também fortalecer a comunicação dos potenciais candidatos que desejam participar de ca- pacitações EaD ofertadas pelo TCE-MT. A ferramenta possibilita atendimento de modo síncrono, isto é, em tempo real, ou assíncrono, com retorno por meio de mensagens/e-mails. O Chat possibilita a extração de relatórios, que computam o quantitativo de atendimentos realizados e suas tratativas. Disponível na página inicial do Ambiente Virtual, o Chat EaD foi customizado pela equipe técnica da UFMT, e os atendimentos ficam sob a tu- Figura 2 - Projeto Gráfico do agente pedagógico dos cursos EaD/TCE-MT tela da Escola Superior de Contas. A Fi- gura 3 evidencia o Chat e sua localização na página inicial do AVA do TCE-MT. Em referência ao planejamento ins- trucional e execução dos cursos a distân- cia, a equipe da UFMT, em concordância com a Escola Superior de Contas, tem se pautado nos conhecimentos do Design Instrucional, para projetar soluções ins- trucionais, diferentes estratégias didático- -pedagógicas para EaD, como também inovar na oferta de recursos de tecnologia. De modo geral, o Design Instrucio- nal (DI) é compreendido como o pla- nejamento do ensino-aprendizagem, incluindo atividades, sistemas de avalia- ção, métodos e materiais instrucionais (FILATRO, 2004). Assim, o DI se perfaz por ações sistemáticas e intencionais que envolvem etapas de planejamento, desen- volvimento e aplicação, empregando téc- nicas e métodos variados com o propósito de oportunizar experiências significativas de aprendizado. Em atenção ao cenário do TCE-MT - público, especificidades de conteúdos, regiões atendidas - optou-se por ummode- lo de DI Contextualizado , com o planeja- mento e estruturação prévia de conteúdos e materiais, mas com a flexibilidade de al- ternâncias e mudanças durante sua oferta. Segundo Filatro (2008), no DI Contextua- lizado , as incorporações de novas potencia- lidades em situações didáticas específicas podem ocorrer tanto na fase de concepção do curso como durante a implementação, são mecanismos que favorecem a sua con- textualização e a flexibilização. Por consequência, guiados pela abor- dagem do DI, a UFMT e a Escola Supe- rior de Contas vêm desenvolvendo suas práticas entre as fases concepção e execução dos cursos, com planejamento sistemático, definições de estratégias de aprendizagens e implementação de soluções didáticas va- riadas. A exemplo dessas ações é possível mencionar a construção da Matriz de DI, que objetiva nortear o planejamento do curso, organizando todas as informações básicas do processo educacional de forma tabular e dividido entre unidades de apren- dizagem (FILATRO, 2008). Nesse ínterim, ficou evidenciada a importância de avaliar os cursos EaD, sejam nos aspectos didático-pedagógicos quanto técnicos. Dessa maneira, foi de- senvolvido pela equipe da UFMT um módulo de avaliação de reação online, em formato de questionário, integrado ao Ambiente Virtual e que é disponibilizado a todos os alunos ao término dos cursos a distância. Os dados coletados, a partir dessa ava- liação, servem de parâmetro para avaliar os acertos engendrados, como também indicam os pontos que merecem atenção e ajustamentos, o que de certo modo con- tribui para se evoluir, qualitativamente, na modalidade a distância no âmbito do Tribunal de Contas. Figura 3 - Chat EaD de atendimento interativo atributos de um tutor virtual, guiando os alunos na localização de conteúdos e atividades dentro do Ambiente dos cur- sos. Pela Figura 2, é possível visualizar a ‘mascote’ dos cursos EaD do Tribunal de Contas, com expressões faciais variadas. Ademais, o Ambiente Virtual passou por uma reestruturação, convergindo customizações técnicas para adaptá-lo às circunstâncias do Tribunal de Con- tas, incluindo a transmissão ao vivo de aulas-palestra pelo AVA. Nesse sentido, foi remodelado um espaço virtual com distribuição sequencial de palestras já re- alizadas e otimização de salas online para palestras vindouras.