A era do cidadão

 A era do cidadão – A experiência do Tribunal de Contas de Mato Grosso Figura 2 – Método de Planejamento – BSC Fonte: LOR, 2001. . Padronizar e treinar no sucesso . Localizar problemas e estabelecer metas . Estabelecer Plano de Ação . Conduzir a execução do plano . Tomar ação corretiva no insucesso . Verificar o atingimento da meta A P C D A c t i o n D o C h e c k P l a n Figura  – Método de Gerenciamento – PDCA Fonte: Vicente Falconi. Identidade Objetivos BSC – “Significado Literal” BALANCED – Equilibrado SCORECARD – Cartão de Marcação Formulação Obj+Ind+Meta Implementação Avaliação e Reavaliação Balanced Scorecard Plano de Ação Indicadores Ferramenta de Gestão Planejamento Estratégico BSC – Balanced Scorecard Etapas de Elaboração Miolo_03.indd 132 09/11/2009