Cultura da Excelência: prática de melhores resultados na Administração Pública

Apresentação Em 2013, no contínuo processo de implementação do programa Gespública, ao qual o Tribunal de Contas de Mato Grosso aderiu desde o ano de 2002, seremos submetidos a um estágio mais avançado que o da autoavaliação. As práticas de gestão agora serão conferidas, para a certificação da excelência e decisão sobre merecimento da pontuação pretendida. Vivemos, então, momento rico e motivador. Devemos enfrentá-lo na consciência de que não se deve aceitar o razoável quando se trata de qualidade na prestação de serviços pelas instituições públicas. O mediano afronta o conceito de utilidade usado na concepção e criação de um ente cuja atividade destina-se ao público. Quando algo é criado verdadeiramente com essa finalidade, idealiza-se a entrega de serviços e produtos de qualidade, e cuja realização só é possível pautando-se pelos princípios da excelência. Contentar-se com o razoável, ou com o ruim, na prestação de serviços públicos é trair a essência, o sonho que precedeu a existência da instituição. A existência, ou a realidade vivenciada,