Cultura da Excelência: prática de melhores resultados na Administração Pública

17 O Modelo de Excelência em Gestão Pública foi desenvolvido alicerçado no mesmo conjunto de fundamentos, sendo atualizados em função do aparecimento de novos valores de gestão de organizações excelentes. O MEGP está também condicionado aos princípios constitucionais próprios da natureza pública das organizações, definidos no artigo 37 da Constituição Federal. O MEGP está alicerçado em dois pontos: 1) tornar a gestão pública mais voltada para o cidadão e para a sociedade do que para a burocracia (colocar a burocracia a serviço do cidadão, tirando dela todas as exigências desnecessárias); e 2) dar à gestão pública as características da gestão contemporânea – de excelência ou de classe mundial – sem deixar de ser pública. Ambos, notadamente o primeiro, estão ancorados nos quesitos da administração gerencial. CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA OModelo de Excelência emGestão Pública é composto por 8 critérios que juntos compõemum sistema de gestão para as organizações do setor público brasileiro. Os critérios que compõem omodelo são os seguintes: Liderança; Estratégias e Planos; Cidadãos; Sociedade; Informação e Conhecimento; Pessoas; Processos; e Resultados. Os Critérios de Excelência fazemparte de ummodelo que propõe como sistemática avaliar a gestão, tomando como referência o estado da arte emgestão, emgeral desenvolvido a partir dos prêmios nacionais da gestão. A ideia é a de que, para melhorar a eficiência e a eficácia das organizações emgeral, precisamos ter uma visão e uma abordagem sistêmica da gestão, alémde ter empresas que, tratando de todos os stakeholders, sejam socialmente responsáveis.