Cultura da Excelência: prática de melhores resultados na Administração Pública

19 A Excelência em Gestão pode ser traduzida pela seguinte relação: A Liderança , ouvindo os Cidadãos e a Sociedade , obtém Informação e Conhecimento e estabelece as Estratégias e Planos e, por meio da ação das Pessoas e dos Processos , chega a Resultados . O caminho da autoavaliação no TCE-MT