Cultura da Excelência: prática de melhores resultados na Administração Pública

25 TECNOLOGIAS O objetivo de disseminar os conceitos de gestão e promover o uso do MEGP, o Programa apresenta três áreas de atuação que fortalecem o TCE-MT na busca da melhoria contínua: autoavaliação da gestão, relacionada às comparações das práticas de gestão em relação ao Modelo, realizada anualmente, quando são comparados os resultados obtidos aos das organizações referenciais de alto desempenho; gestão do atendimento, aonde são desenvolvidas ações para que as unidades possam melhor se preparar para o atendimento ao cidadão, estando voltada para a divulgação da carta de serviços e para o IPPS; e desburocratização, vinculada à melhoria dos processos, simplificação de procedimentos e rotinas e a busca pela desregulamentação, visando a garantir maior agilidade à realização das tarefas, condizente com as expectativas da sociedade. O entendimento de que um dos maiores desafios do setor público brasileiro é de natureza gerencial fez com que se buscasse