Cultura da Excelência: prática de melhores resultados na Administração Pública

Por isso, antes do uso de um método, sempre essencial, é necessário um espírito de proatividade àqueles que labutam na atividade pública. Essa energia é fundamental. Deve funcionar como ignição na realização de qualquer serviço. Somente assim o resultado, agora como consequências de um método, evidenciará a compreensão da natureza da instituição e do serviço; será espelho do planejamento, da dedicação e comprometimento de cada um; e terá o aval da utilização rigorosa de mecanismos de aferição de qualidade. São com essas palavras que apresento esta cartilha. Ela será usada no treinamento daqueles que, no cotidiano da nossa instituição, lançarão mão da metodologia receitada pelo Programa Gespública para orientar nossas práticas e verificar se estamos perseguindo a excelência em nossos afazeres e impactando com conteúdo de qualidade e alto valor os resultados. Conselheiro Valter Albano Ouvidor do TCE-MT