SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - SGQ

O Tribunal de Contas de Mato Grosso – TCE-MT tem realizado várias ações voltadas ao aprimoramento da qualidade de seus serviços com base na Norma ABNT NBR ISO 9001 e busca permanentemente assegurar a satisfação dos fiscalizados e da sociedade. Para tanto, foi criada em 2012 por meio de portaria, a Comissão do Sistema de Gestão da Qualidade – TCE-MT.

O Sistema de Gestão da Qualidade é um instrumento de gestão organizacional utilizado para controlar e gerenciar processos, cujo enfoque é alcançar resultados em relação aos objetivos da qualidade para satisfazer às necessidades, expectativas e requisitos das partes interessadas, conforme apropriado.

O TCE-MT estabeleceu, implementou e mantém este sistema de gestão da qualidade visando melhoria contínua, incluindo os processos necessários e suas interações, de acordo com os requisitos da norma.

A Alta Direção e os Gestores responsáveis pelos Processos Certificados demonstram liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade e aumento da satisfação do cliente ao planejar o SGQ, assegurando que a política da qualidade e os objetivos sejam estabelecidos e compatíveis com o direcionamento estratégico e o contexto da organização, e que os recursos necessários para o sistema de gestão da qualidade estejam disponíveis.

Benefícios do SGQ

• A abordagem de processo prevista na norma prevê atuação com mentalidade de risco e de aproveitamento de oportunidades, refletindo em melhoria contínua dos processos.
• Para atender a norma, as atividades devem ser mapeadas, documentadas, retidas e executadas, obedecendo a parâmetros técnicos e padrões de qualidade, que conduz à melhoria contínua dos resultados das entregas aos clientes, além da melhoria na guarda e transferência do conhecimento dentro da organização.